Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua privacidade

O Doula Ideal respeita a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e cuidado, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política explica quais informações coletamos, como são utilizadas, com quem são compartilhadas e quais são os seus direitos.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos diretamente por você:

• Doulas: nome completo, nome profissional, e-mail, WhatsApp, estado, cidade, mini bio, bio completa, foto de perfil, documentos e certificados de formação, modalidade de atendimento e anos de experiência.
• Visitantes que entram em contato com doulas: nome, e-mail e mensagem enviada.

Dados coletados automaticamente:

• Informações de navegação: páginas visitadas, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo utilizado.
• Endereço IP, utilizado para geolocalização aproximada e segurança da plataforma.
• Dados de comportamento coletados por ferramentas de analytics (ver seção 6).

3. Como usamos essas informações

Seus dados podem ser utilizados para:

• Criar, exibir e gerenciar perfis de doulas na plataforma.
• Facilitar o contato entre visitantes e doulas pelo sistema de mensagens.
• Analisar e aprovar solicitações de cadastro.
• Enviar comunicações relacionadas à sua conta (links de acesso, atualizações de cadastro, mensagens da plataforma).
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento geral do Doula Ideal.
• Analisar o desempenho da plataforma e comportamento dos usuários de forma agregada.

Base legal (LGPD): o tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I), na execução de contrato (Art. 7º, V) e no legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), conforme a finalidade de cada operação.

4. Perfis públicos

As seguintes informações das doulas são exibidas publicamente na plataforma:

• Nome profissional, cidade, estado, modalidade de atendimento, mini bio, bio completa, foto de perfil, formação/profissão e certificados aprovados (somente título, não o documento).

As seguintes informações não são exibidas publicamente e são utilizadas exclusivamente para operação interna:

• E-mail, WhatsApp, nome completo e documentos de formação.

Documentos e certificados enviados pelas doulas são analisados manualmente pela equipe do Doula Ideal antes da aprovação do perfil, sendo utilizados exclusivamente para fins de verificação da formação profissional. Esses documentos não são exibidos publicamente.

O contato entre doulas e visitantes ocorre exclusivamente pelo sistema de mensagens da plataforma.

5. Compartilhamento de informações

O Doula Ideal não vende dados pessoais. No entanto, ao utilizar nossa plataforma, alguns dados de navegação e comportamento são compartilhados com as seguintes ferramentas de terceiros, mediante seu consentimento:

• Google Analytics 4 (Google LLC) — análise de comportamento e tráfego no site.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — análise de conversões e remarketing.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — gravação de sessões e mapas de calor para melhoria da experiência.

Você pode recusar o uso dessas ferramentas pelo banner de cookies exibido na sua primeira visita. A recusa não impede o uso da plataforma.

Em alguns casos, o atendimento inicial poderá ocorrer por canais também utilizados pelo SOSObstetra, especialmente em fases iniciais do projeto.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança). Não podem ser recusados.
• Cookies de analytics: Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, para análise de comportamento e melhoria da experiência.
• Cookies de marketing: Meta Pixel, para análise de conversões e campanhas.

Os cookies de analytics e marketing são carregados somente após seu consentimento explícito, solicitado pelo banner de cookies na primeira visita. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

7. Retenção de dados

• Dados de perfil de doulas: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removidos em até 30 dias.
• Dados de contato de visitantes: mantidos por até 2 anos para fins de histórico de comunicação.
• Logs de acesso e segurança: mantidos por até 6 meses.
• Dados de consentimento de cookies: mantidos por 6 meses.

8. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão dos seus dados pessoais.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado na seção 10. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo autenticação segura, comunicação via HTTPS e controle de acesso restrito.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Recomendamos que você proteja suas credenciais de acesso e não compartilhe informações sensíveis desnecessariamente.

10. Encarregado de Dados (DPO)

O responsável pelo tratamento de dados pessoais no Doula Ideal é:

Itamar Rocha

Contato: (15) 99888-3823

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir melhorias na plataforma, mudanças operacionais ou adequações legais. A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica.